Atendente de SAC

Há mais de 20 anos no mercado de insumos para artesanatos, armarinhos e aviamento, a Ladeira Armarinhos é reconhecida por sua tradição e compromisso com a satisfação do cliente. Buscamos ser a casa do artesão e acreditamos que nosso maior diferencial é nosso time. Estamos em constante mudança e evolução, e queremos pessoas que busquem crescimento, sejam determinadas e ambiciosas. Venha fazer parte da nossa história!

Resumo do cargo:

O Atendente de SAC é o profissional responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat ou redes sociais. Sua principal função é oferecer um atendimento cordial, eficiente e resolutivo, garantindo a satisfação do cliente e preservando a imagem da empresa.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais;
• Registro e acompanhamento de chamados;
• Solução de dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes;
• Interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Apoio na análise de recorrências para melhoria contínua do atendimento.

Pré-Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Agilidade e organização;
• Perfil proativo e empático;
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para início imediato

Necessário:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces
• Conhecimento em plataformas de e-commerce (ex.: VTEX)
• Experiência com vendas digitais e suporte ao cliente via chat, e-mail e redes sociais.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.
• Boa comunicação escrita e verbal, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente.
• Habilidade para lidar com reclamações e mediação de conflitos em canais como Reclame Aqui e Procon.
• Conhecimento básico em políticas de troca, devolução e logística de e-commerce.

Sobre a vaga:

• Tempo integral.
• Regime CLT
• Salário: R$1993,32 por mês.

Etapas:

1. Entrevista on-line com RH
2. Entrevista presencial com Gestor
3. Teste prático

Benefícios:

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Auxílio-educação.
• Vale-assiduidade R$500,00.
• Vale Refeição: R$31,00/dia
• Vale Transporte: De acordo com o valor gasto.
• Empréstimo sem juros.
• Dayoff.
• Totalpass.
• Casa na praia

De segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 e sábado (escala)

Local do trabalho: R. do Bucolismo, 150 - Brás/SP

Venha fazer parte da nossa equipe e impulsione sua carreira com essa excelente oportunidade! Envie seu currículo agora mesmo e junte-se a nós nessa jornada de sucesso!